Shipping policy
Gracja Butik Ostatnia aktualizacja: 16-05-2026
W Gracja Butik dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane w sposób sprawny i bezpieczny. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące przetwarzania, wysyłki oraz dostawy zamówień.
1. Obszar dostawy
Realizujemy wysyłkę na terenie Polski.
2. Koszty wysyłki
Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia, bez minimalnej wartości zamówienia.
3. Realizacja zamówienia
- Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do soboty)
- Czas wysyłki na terenie Polski wynosi od 7 do 10 dni roboczych
- Szacowany całkowity czas dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych
- Zamówienia złożone przed godziną 19:00 są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego lub następnego dnia roboczego
W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub w przypadku opóźnień logistycznych czas realizacji może ulec wydłużeniu. Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
4. Firmy kurierskie
Współpracujemy z zewnętrznymi firmami kurierskimi działającymi na terenie Polski. Wybór przewoźnika zależy od aktualnej dostępności logistycznej i miejsca dostawy.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki. Śledzenie przesyłki jest standardowo wliczone w każde zamówienie.
Za pomocą otrzymanego numeru możliwe jest monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika.
Uwaga: aktualizacje śledzenia mogą pojawić się z opóźnieniem kilku dni po nadaniu przesyłki.
6. Nieobecność podczas dostawy
W przypadku nieobecności w chwili doręczenia przesyłki:
- Kurier podejmie kolejną próbę dostawy, lub
- Przesyłka zostanie złożona w najbliższym punkcie odbioru
Szczegółowe informacje o dostępności paczki znajdziesz w powiadomieniu od przewoźnika.
7. Realizacja międzynarodowa
W celu zapewnienia konkurencyjnych cen i szerokiego wyboru produktów zamówienia mogą być wysyłane przez naszych międzynarodowych partnerów logistycznych.
Oznacza to, że:
- Twoje zamówienie może być wysłane spoza Polski
- Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca wysyłki
Jako sprzedawca działający na warunkach DDP (Delivered Duty Paid) pokrywamy wszelkie koszty importowe i celne. Nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych jako klient.
8. Nieprawidłowe dane dostawy
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych dostawy. Zmiany adresu należy zgłaszać w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia na adres: hej@gracja-butik.com
Gracja Butik nie ponosi odpowiedzialności za:
- Zamówienia dostarczone na nieprawidłowy adres podany przez klienta
- Niedostarczone przesyłki wynikające z błędnych lub niekompletnych danych
9. Zagubione lub opóźnione przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w szacowanym terminie, prosimy o kontakt na adres hej@gracja-butik.com — pomożemy w śledzeniu przesyłki.
W przypadku potwierdzenia zaginięcia przesyłki przez przewoźnika:
- Zaproponujemy ponowną wysyłkę lub pełny zwrot kosztów
- Decyzja należy do klienta
Gracja Butik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie firm kurierskich. W przypadku przesyłek potwierdzonych jako dostarczone przez przewoźnika odpowiedzialność Gracja Butik wygasa z chwilą doręczenia.
10. Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone lub zawiera nieprawidłowy produkt:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy
- Podaj numer zamówienia i wyraźne zdjęcia problemu
Zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów bez dodatkowych opłat.
11. Zwroty
Warunki i instrukcje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.
12. Rozwiązywanie sporów
W przypadku nierozwiązanego sporu konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: 🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Kontakt i dane sprzedawcy
Gracja Butik Lapzeisstraat 34 3600 Genk, Belgia BTW: BE0689568644