Polityka prywatności

Zaktualizowano: 14-05-2026

1. Wprowadzenie

Gracja Butik („my", „nas", „nasz") prowadzi niniejszy serwis internetowy i sklep online, w tym wszystkie powiązane usługi.

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Korzystając z naszego serwisu lub składając zamówienie, akceptujesz warunki niniejszej Polityki Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jej treścią, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

2. Jakie dane osobowe gromadzimy

A. Dane kontaktowe

Imię i nazwisko
Adres dostawy i rozliczeniowy
Adres e-mail
Numer telefonu

B. Dane zamówienia i płatności

Metoda płatności (nie przechowujemy pełnych danych karty)
Historia zamówień, faktury i zwroty

C. Dane konta

Dane logowania (szyfrowane)
Zapisane preferencje i lista życzeń

D. Dane techniczne i urządzenia

Adres IP
Typ przeglądarki i identyfikatory urządzenia
System operacyjny

E. Dane dotyczące korzystania z serwisu

Przeglądane strony, aktywność koszyka, kliknięcia i źródła odwiedzin

F. Dane obsługi klienta

Wiadomości e-mail, zgłoszenia i zapytania do obsługi klienta

3. Jak gromadzimy dane

Dane osobowe gromadzimy poprzez:

Bezpośrednie interakcje (realizacja zamówień, formularze, zakładanie konta, e-maile)
Technologie automatyczne (pliki cookie, narzędzia analityczne)
Podmioty trzecie, takie jak:
- Shopify (nasza platforma e-commerce)
- Operatorzy płatności
- Partnerzy marketingowi i analityczni (zgodnie z obowiązującymi przepisami)

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane osobowe wykorzystujemy w celu:

Realizacji i wysyłki zamówień
Obsługi płatności, zwrotów i reklamacji
Komunikacji dotyczącej zamówień i obsługi klienta
Ulepszania funkcjonalności, wydajności i bezpieczeństwa serwisu
Personalizacji doświadczeń zakupowych (jeśli wyrazisz zgodę)
Wysyłania komunikacji marketingowej (wyłącznie za Twoją zgodą)
Wykrywania i zapobiegania nadużyciom

Możesz w każdej chwili zrezygnować z komunikacji marketingowej.

5. Pliki cookie i technologie śledzenia

Korzystamy z plików cookie i podobnych technologii w celu poprawy jakości korzystania z serwisu.

Rodzaje plików cookie

Niezbędne – wymagane do działania koszyka i podstawowych funkcji
Funkcjonalne – zapamiętują Twoje preferencje
Analityczne – pomagają nam zrozumieć sposób korzystania z serwisu
Reklamowe – umożliwiają wyświetlanie trafnych reklam

Niezbędne pliki cookie są stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce lub za pośrednictwem naszego banera cookie.

6. Reklama ukierunkowana

Możemy wykorzystywać Twoje zachowanie podczas przeglądania i historię zakupów w celu wyświetlania trafnych reklam.

Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych poprzez:

Google Ads: https://adssettings.google.com
Meta (Facebook/Instagram): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Ogólna rezygnacja: https://optout.aboutads.info

7. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Możemy udostępniać Twoje dane zaufanym dostawcom usług, w tym:

Shopify (platforma sklepu i hosting)
Operatorom płatności (np. Przelewy24, PayPal)
Partnerom logistycznym i kurierskim
Dostawcom usług IT i technicznych
Partnerom marketingowym i analitycznym (zgodnie z obowiązującymi przepisami)
Organom prawnym, jeśli jest to wymagane przez prawo

Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane umownie do ochrony Twoich danych.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przetwarzane lub przechowywane poza Polską lub Unią Europejską przez naszych dostawców usług.

W takich przypadkach podejmujemy odpowiednie środki, aby zapewnić ochronę Twoich danych, w tym:

Zabezpieczenia umowne
Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
Środki bezpieczeństwa zgodne ze standardami branżowymi

9. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów:

Dane zamówień i finansowe: 6–10 lat (wymogi prawne)
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
Konta klientów: do momentu złożenia wniosku o usunięcie
Komunikacja z obsługą klienta: do 3 lat

Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

10. Twoje prawa (RODO)

Zgodnie z przepisami RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych osobowych
Prawo do sprostowania danych
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami:

📧 hej@gracja-butik.com

Możemy poprosić o weryfikację tożsamości przed realizacją wniosku.

Masz również prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest to:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) https://uodo.gov.pl

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych.

Żaden system nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

12. Ochrona danych dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci.

13. Usługi podmiotów trzecich

Nasz serwis może zawierać linki do stron lub usług zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki w zakresie prywatności i zachęcamy do zapoznania się z ich politykami.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności.

Zmiany będą publikowane z zaktualizowaną datą „Zaktualizowano" na górze strony.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności: