Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 14-05-2026
Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki") regulują korzystanie z serwisu internetowego Gracja Butik oraz wszystkich oferowanych usług i produktów, a także wszelkie relacje umowne między Tobą a Gracja Butik. Odwiedzając serwis i/lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki oraz naszą Politykę Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z ich treścią, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.
1. Definicje
- Gracja Butik – nazwa handlowa sklepu internetowego
- Serwis – strona internetowa sklepu
- Usługi – produkty oraz usługi oferowane przez Gracja Butik
- Użytkownik/Klient – każda osoba korzystająca z serwisu i/lub dokonująca zakupu
- Kraje trzecie – kraje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
- Pliki cookie – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika
2. Informacje o firmie
Nazwa marki: Gracja Butik 📧 hej@gracja-butik.com
Prowadzimy wyłącznie sprzedaż online i nie posiadamy stacjonarnego punktu sprzedaży.
3. Warunki korzystania z serwisu
Korzystając z naszego serwisu, potwierdzasz, że:
- Masz ukończone 16 lat lub jesteś pełnoletni zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Podajesz dokładne, aktualne i kompletne dane
- Nie będziesz korzystać z naszych usług w celach niezgodnych z prawem lub nieuprawnionych
Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.
4. Produkty i dostępność
Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować rzetelne informacje o produktach. Jednak:
- Kolory i wygląd produktów mogą się różnić w zależności od urządzenia
- Opisy produktów i ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie
- Dostępność produktów nie jest gwarantowana
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania produktów bez uprzedniego powiadomienia.
5. Ceny i opłaty
- Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają VAT, o ile nie wskazano inaczej
- Koszty wysyłki są obliczane osobno
W przypadku ewentualnych wysyłek międzynarodowych klient ponosi odpowiedzialność za:
- Opłaty celne
- Podatki importowe
- Opłaty administracyjne
6. Zamówienia i akceptacja
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu
- Umowa zostaje zawarta dopiero po przetworzeniu płatności i wysłaniu potwierdzenia zamówienia
Zastrzegamy sobie prawo do:
- Odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia
- Ograniczenia ilości produktów na klienta lub zamówienie
- Anulowania zamówień podejrzanych o oszustwo lub nieautoryzowaną aktywność
W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot kosztów.
Klient odpowiada za poprawność podanych danych dostawy. Gracja Butik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnych danych podanych przez klienta.
7. Płatność
Składając płatność, potwierdzasz, że:
- Jesteś uprawniony do korzystania z wybranej metody płatności
- Podane dane rozliczeniowe są prawidłowe
Akceptowane metody płatności: BLIK, Przelewy24, Visa, MasterCard, PayPal.
Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
8. Wysyłka i dostawa
- Czas realizacji zamówień wynosi od 1 do 3 dni roboczych
- Szacowany czas dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych
- Podane terminy dostawy są szacunkowe i niegwarantowane
- Opóźnienia mogą wystąpić z powodu działania firm kurierskich lub innych czynników zewnętrznych
Ryzyko i odpowiedzialność:
Ryzyko związane z przesyłką przechodzi na klienta z chwilą przekazania zamówienia przewoźnikowi.
Zamówienia mogą być realizowane i wysyłane przez naszych międzynarodowych partnerów logistycznych.
Gracja Butik nie ponosi odpowiedzialności za:
- Opóźnienia dostawy niezależne od nas
- Opóźnienia celne ani związane z nimi opłaty
9. Zwroty i refundacje
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.
Najważniejsze zasady:
- Zwroty muszą spełniać określone warunki kwalifikowalności
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient
- Zwrot środków następuje po weryfikacji i zatwierdzeniu odesłanego produktu
10. Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy
- Dołącz zdjęcia i opis problemu
Zaproponujemy wymianę lub zwrot kosztów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej.
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w serwisie – w tym teksty, zdjęcia, znaki towarowe i projekt graficzny – stanowią własność Gracja Butik lub jej licencjodawców.
Zabrania się powielania, rozpowszechniania lub wykorzystywania jakichkolwiek treści bez uprzedniej pisemnej zgody.
12. Usługi podmiotów trzecich
Nasz sklep działa na platformie Shopify i może zawierać narzędzia lub linki do zewnętrznych dostawców.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Usługi ani strony internetowe podmiotów trzecich
- Treści, polityki ani praktyki zewnętrznych dostawców
Korzystanie z usług podmiotów trzecich odbywa się na własne ryzyko użytkownika.
13. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa UE, Gracja Butik nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe
- Utratę zysków, danych lub przychodów
- Opóźnienia lub awarie spowodowane przez podmioty trzecie lub zdarzenia poza naszą kontrolą
W przypadku uznania odpowiedzialności jest ona ograniczona do kwoty zapłaconej przez klienta za dany produkt.
Żaden zapis niniejszych Warunków nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.
14. Odszkodowanie
Zgadzasz się zwolnić Gracja Butik z wszelkich roszczeń, szkód lub kosztów wynikających z:
- Naruszenia niniejszych Warunków
- Niewłaściwego korzystania z serwisu lub usług
15. Prywatność
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
16. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
W przypadku reklamacji lub pytań prosimy o kontakt:
📧 hej@gracja-butik.com
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać w możliwie najkrótszym czasie.
Jako konsument w Unii Europejskiej możesz również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają prawu obowiązującemu w Unii Europejskiej oraz przepisom prawa polskiego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
18. Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie.
Zmiany będą publikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja".
Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
19. Kontakt
Gracja Butik 📧 hej@gracja-butik.com